{"id":23289,"date":"2020-04-22T14:02:07","date_gmt":"2020-04-22T14:02:07","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8099\/?p=23289"},"modified":"2025-10-02T00:00:22","modified_gmt":"2025-10-02T03:00:22","slug":"comunicacao-nao-violenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/peexinternational.com.br\/es\/comunicacao-nao-violenta\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta: a humaniza\u00e7\u00e3o durante per\u00edodos de crise"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea sabia que a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta pode favorecer a produtividade da sua equipe?<\/h2>\n

Mais do que nunca a comunica\u00e7\u00e3o se tornou base para o sucesso de todos os neg\u00f3cios. Seja trabalhando home office ou no escrit\u00f3rio, a pandemia exige de todos os gestores uma comunica\u00e7\u00e3o s\u00f3lida e transparente. Uma postura ativa para garantir a uni\u00e3o e o engajamento da equipe.<\/p>\n

Os l\u00edderes precisam comunicar as expectativas, estrat\u00e9gias para conten\u00e7\u00e3o de custos ou at\u00e9 mesmo para a sobreviv\u00eancia do neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, precisam cobrar as entregas, dar feedbacks sobre as atividades realizadas e garantir que todos estejam produzindo dentro do esperado.<\/p>\n

Esse pode ser um desafio e tanto quando acrescentamos o fator emocional. Hoje, muitos est\u00e3o estressados ou preocupados com as incertezas do futuro. E o resultado dessa soma toda pode ser uma comunica\u00e7\u00e3o cheia de ru\u00eddos. Por isso, praticar uma comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta \u00e9 t\u00e3o importante para ser assertivo, evitando conflitos desnecess\u00e1rios com outros profissionais.<\/p>\n

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O que \u00e9 comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta?<\/strong><\/h3>\n

A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta \u00e9 um processo baseado na empatia e na colabora\u00e7\u00e3o para criar conex\u00f5es de parceria que tornam a comunica\u00e7\u00e3o mais aut\u00eantica ou “desarmada”. Ela permite que as pessoas saiam um pouco do modo de ataque ou defesa, abrindo espa\u00e7o para opini\u00f5es diversas ou at\u00e9 mesmo cr\u00edticas construtivas.<\/p>\n

Por ser algo diferente do que estamos acostumados, esse processo pode ser desafiador para muitas pessoas. Entretanto, quando bem aplicado, ele favorece assertividade, transpar\u00eancia e v\u00ednculos amig\u00e1veis com o outro.<\/p>\n

No ambiente corporativo a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta \u00e9 uma ferramenta essencial para l\u00edderes e gestores. Al\u00e9m de tornar o ambiente mais leve, emp\u00e1tico e humanizado, ela abre espa\u00e7o para a constru\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es baseadas na confian\u00e7a e sinceridade. Como consequ\u00eancia, os profissionais ficam mais a vontade para demonstrar suas vulnerabilidades, aceitar feedbacks construtivos e melhorar a performance.<\/p>\n

Vale lembrar que praticar uma comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta n\u00e3o \u00e9 aceitar tudo ou “engolir sapos”. Esse processo refere-se ao fato de saber se comunicar com tranquilidade, entendendo a si mesmo e o outro.<\/p>\n

Como colocar em pr\u00e1tica?<\/strong><\/h3>\n

A base para uma boa comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 em saber ouvir e n\u00e3o apenas falar. Um dos segredos \u00e9 treinar a sua mente para prestar aten\u00e7\u00e3o no momento presente, observando os pr\u00f3prios sentimentos e a postura do outro. Quer entender melhor?<\/p>\n

Confira abaixo os componentes que fazem parte desse processo e que far\u00e3o toda a diferen\u00e7a para que voc\u00ea tenha uma comunica\u00e7\u00e3o mais assertiva:<\/p>\n

1 Observa\u00e7\u00e3o\u00a0<\/strong><\/h4>\n

Tudo come\u00e7a na compreens\u00e3o sem julgamentos. Observe com cautela o que realmente est\u00e1 acontecendo no momento da conversa: o que te incomoda? quais s\u00e3o os geradores de conflito?<\/p>\n

Lembre-se de sempre se basear em fatos reais, fugindo das percep\u00e7\u00f5es ou interpreta\u00e7\u00f5es movidas pelos sentimentos. Outro ponto importante \u00e9 realizar observa\u00e7\u00f5es descritivas, evitando julgamentos que trazem culpa, puni\u00e7\u00e3o, merecimento, etc.<\/p>\n

2 Sentimento<\/strong><\/h4>\n

Ap\u00f3s compreender o contexto, \u00e9 preciso analisar os sentimentos que ele gera em voc\u00ea. Nesse momento \u00e9 fundamental ser vulner\u00e1vel e nomear essas sensa\u00e7\u00f5es. Podemos citar como exemplo:\u00a0m\u00e1goa, medo, felicidade, preocupa\u00e7\u00e3o, frustra\u00e7\u00e3o ou raiva.<\/p>\n

3 Necessidade<\/strong><\/h4>\n

O terceiro passo \u00e9 identificar a necessidade por tr\u00e1s dos sentimentos identificados. Por exemplo, se voc\u00ea sentiu frustra\u00e7\u00e3o com o ocorrido, deve se questionar: qual foi a necessidade que n\u00e3o foi atendida e que ocasionou essa frustra\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Saber definir e expressar com clareza as nossas necessidades \u00e9 meio caminho andado para que elas sejam atendidas. Afinal, como algu\u00e9m poder\u00e1 te ajudar ou te entregar algo sem entender o que voc\u00ea realmente precisa?<\/p>\n

4 Pedido<\/strong><\/h4>\n

Por fim, fa\u00e7a uma solicita\u00e7\u00e3o espec\u00edfica e clara para a outra pessoa. Esse pedido precisa estar relacionado \u00e0 uma a\u00e7\u00e3o concreta e vinculada com a sua necessidade. Para que ele seja bem aceito, vale utilizar uma linguagem positiva e educada.<\/p>\n

\u00c9 v\u00e1lido lembrar que frases amb\u00edguas, abstratas ou vagas podem gerar d\u00favidas na outra pessoa, causando novas frustra\u00e7\u00f5es no futuro.<\/p>\n

Crie v\u00ednculos com a sua equipe<\/strong><\/h3>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe um pouco mais sobre comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta j\u00e1 pode come\u00e7ar a praticar com os seus colaboradores. Essa pode ser uma ferramenta estrat\u00e9gica nesse momento de distanciamento social pois ajudar\u00e1 a estreitar as rela\u00e7\u00f5es ao mesmo tempo em que refor\u00e7a o positivismo e o respeito pelo pr\u00f3ximo.<\/p>\n

Confira tamb\u00e9m:<\/p>\n

Como treinamentos de desenvolvimento podem favorecer os profissionais de RH?<\/a><\/p><\/blockquote>\n