¿Has oído hablar alguna vez de la comunicación no violenta y de cómo fomenta el crecimiento organizacional?
Esta metodología permite a los seres humanos centrarse en los puntos en común, fomentando así las relaciones interpersonales.
Probablemente ya hayas presenciado factores como estos en tu equipo: Críticas excesivas, provocaciones, rumores negativos o incluso etiquetas.. Estas circunstancias dificultan el trabajo en equipo, el desarrollo profesional y la consecución de resultados sobresalientes.
Para evitar que esto siga perjudicando el rendimiento de tu equipo, continúa leyendo. Descubre qué es la comunicación no violenta y su importancia en el entorno empresarial.
¿Qué es la comunicación no violenta?
La Comunicación No Violenta (CNV) es un enfoque desarrollado por el psicólogo estadounidense Marshall Rosenberg. Su objetivo es... para fomentar las conexiones humanas cooperación, basada en la empatía y los valores compartidos por la humanidad.
La Comunicación No Violenta (CNV) se fundamenta en cuatro pilares básicos: observación, sentimiento, necesidad y petición. Cuando estos se ponen en práctica de forma constructiva, la comunicación tiende a ser asertiva, transformando positivamente las relaciones, ya sean personales, profesionales o sociales.
Los 4 pilares de la comunicación no violenta
1. Observación
El primer pilar consiste en observar los hechos sin juzgar ni etiquetar lo que escuchamos. Para ello, es necesario mantener la concentración en el suceso narrado, sin expresar opiniones personales.
2. Sentimiento
Ten en cuenta que los eventos narrados desencadenarán emociones, tanto positivas como negativas, como tristeza, felicidad, ansiedad, confianza, entre otras. Sin embargo, es necesario mantener la control emocional y dirigir la energía hacia la identificación de esos sentimientos. Comprender estas emociones desencadenadas fomentará un diálogo transparente y empático.
3. Necesidad
El tercer pilar se basa en las necesidades de los involucrados. Sí, además de comprender nuestras emociones y motivaciones, necesitamos estar abiertos a... para entender lo que la otra persona está tratando de decir. Pregúntate: ¿qué quiere ella? ¿Qué sentimientos expresa en sus palabras? ¿Cuál es la razón de su actitud particular?
4. Solicitud
Finalmente, tras escuchar la historia, comprender las emociones que desencadenó e identificar las necesidades de la otra persona, estamos listos para expresar lo que queremos. El secreto en este momento es... saber comunicarse de forma clara, objetiva y respetuosa..
Recuerda hacer peticiones concretas a los demás, sin usar tonos amenazantes, críticos ni juiciosos. Para ello, es necesario aplicar los principios anteriores, ya que ayudan a formular mensajes positivos.
La importancia de la comunicación no violenta para las empresas.
La comunicación no violenta ayuda a fortalecer la cultura organizacional existir mediante la transformación del clima organizacional, aumentando el compromiso, la productividad y la satisfacción de los empleados.
Es responsabilidad del departamento de Recursos Humanos capacitar a los líderes para que los cuatro pilares de la Comunicación No Violenta (CNV) se apliquen y refuercen diariamente con sus equipos. Inicialmente, el cambio puede parecer más complicado, sin embargo, la práctica favorecerá... construir nuevos hábitos.
Cabe destacar que cada vez es más frecuente que los profesionales abandonen las empresas cuyos líderes no saben cómo mantener relaciones respetuosas, éticas y positivas. En este sentido, los profesionales de recursos humanos necesitan herramientas y acciones que refuercen los comportamientos deseados dentro de la organización.
Ahora que ya sabes qué es la comunicación no violenta, ¿qué te parece compartir este artículo en las redes sociales? Ayuda a otros líderes a desarrollar prácticas positivas de gestión de personas.
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Véase también:
Comunicación interna: qué es y cómo afecta a la rentabilidad.
Reducción de costes: controle el presupuesto con la ayuda del departamento de Recursos Humanos.
